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記者黃村杉/新北報導
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新北市議員羅文崇、何淑峰16日於新北市議會舉行記者會,羅文崇指日前有民眾向其服務處陳情,指出國於免稅商店購買洋酒,回國後卻發現酒瓶裡有蟲,因此致電總公司反映卻遲無下文,在求助無門情況下尋求議員的協助。
羅文崇及何淑峰等議員呼籲政府要正視民眾的消費權益,不論在國內或是國外都應該受到保障,對於民眾出國購買商品所產生的消費糾紛,政府應該更積極的協助,建立相關機制,甚至可以設置單位專責處理境外消費糾紛,以提供市民更好的消費2015過年日期是幾號,2014 過年幾號2012過年幾號開始放假,過年幾號 2014,103過年幾號到幾號,品質。
羅文崇指出,類似的消費糾嗑鞋朵拉 超級商城,超級商城超商取貨付款,超級商城 全家取貨,超級商城 運費,超級商城 全家超商取貨,紛屢見不鮮,國內有消保法保護,依法可由消保官強制介入,但在國外購買商品卻缺乏相關機制,民眾要面臨市府轉介至外交部,外交部轉當地消保機關,再透過當地機關找到商家,對民眾而言,除了流程複雜,且也曠日廢時。
何淑峰表示,近年出國旅遊盛行,又適逢年假連續假期,出國人數增加,類似案例發生的可能性大大提高,若民眾跟旅行社出國,瑕疵品還能請旅行社代辦退換貨,但近年因自助旅行方便且行程可自行規劃,而選擇自助旅行比例越來越高,國人的消費權益應該更加重視。
消保官表示,我國消保法於境外無法執法,消費者權益於境外有許多盲點;消保會針對相關消費爭議建議以下方式處理:1、消基會與他國間有相關機制,將委由消基會協助。2、業者若於國內有代理商,要求其協助處理。3、民眾不了解如何處理,可委由各地消保官協助,經外交部轉至當地消保機關。此外,建議於境外消費時,多使用信用卡,若遇消費爭議,可由發卡公司先行止付再進行後續處理。
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